株式会社ウェイファインダー 水嶋彩乃｜“ひとつのアプリで旅が完結”するインバウンド支援

代表プロフィール

氏名	水嶋 彩乃（みずしま あやの）
役職	株式会社ウェイファインダー 代表取締役社長
生年月日	1984年2月19日
出身地	東京都世田谷区
略歴	2006年：大手旅行会社に入社。訪日ツアーの造成と海外エージェント向け営業を担当 2012年：国内OTAへ転じ、多言語UXと在庫連携のプロダクトマネージャーを務める 2017年：決済系スタートアップで越境決済／免税システムの事業開発を担当 2019年：株式会社ウェイファインダーを設立。インバウンド向け統合プラットフォームの企画・運営を開始

インタビュー

Q：まず、ウェイファインダーは何をしている会社ですか？

水嶋 彩乃： 旅行者と地域をひとつのアプリでつなぐ会社です。宿の予約、周遊パスの購入、交通や施設の入場、支払い、免税の手続きまでを多言語でまとめて使えます。地域の皆さんにとっては、来訪者データが見やすい形のレポートで届くので、次の受け入れ準備がしやすくなります。

Q：起業のきっかけを教えてください。

水嶋 彩乃： 仕事では訪日ツアーの造成や決済の仕組みに関わってきましたが、家族旅行の段取りを自分でやると「この情報、もっと一緒になっていたらいいのに」と実感しました。家で予定を立てる時間が楽になると、旅行そのものもやさしくなる。そこで、準備から現地まで“同じ動線”で進むプラットフォームを作りました。

Q：旅行者は何がラクになりますか？

水嶋 彩乃：困った時も同じアプリが使える。道案内、営業時間、多言語チャットが同じ画面にあります。家で立てた計画が、現地でもそのまま続く感覚です。次にまとめ買いの利便性。宿・交通・体験・周遊パスを一括決済。そして何より、そのまま使えることです。購入後はQRコードで入場や乗車、紙の引換は基本不要。

Q：地域や事業者側のメリットは？

水嶋 彩乃： 来訪国籍・曜日・時間帯・移動経路などが地図とグラフで見られます。混む時間が分かればスタッフ配置を調整でき、空いている時間に時間限定のクーポンを出すことも可能です。チケットは不正利用を防ぐ認証付き、宿帳はeKYC（オンライン本人確認）でチェックインがスムーズ。現場の手間が減るのがいちばんの効果ですね。

Q：2～3年先にやりたいことは？

水嶋 彩乃： 家族で動きやすい観光地を増やします。ベビーカーや車いすのバリアフリー情報、食物アレルギー表示、休憩しやすい場所を地図で事前に確認できるように。さらに、地域商店街の小さなお店でも使えるミニ決済＋デジタルスタンプを広げたい。旅は地域の暮らしの延長です。暮らす人の都合にもきちんと寄り添いながら、みんなが気持ちよく過ごせる仕組みを育てていきます。

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